招聘信息管理制度

第一条 目的

为规范招聘信息发布管理，保障求职者合法权益，确保用人单位提供的招聘信息真实、合法、有效，营造公平公正的招聘环境，特制定本制度。

第二条 审查主体

本制度所称审查主体为负责招聘信息发布管理的部门（以下简称“审查部门”），具体承担招聘信息的接收、审查、核准发布等工作。

第三条 审查范围

用人单位在本平台/渠道发布的所有招聘信息，包括但不限于单位基本信息、招聘岗位、任职要求、工作内容、薪酬福利、工作地点、联系方式等。

第四条 真实性审查规定

1.  审查部门需核查用人单位主体资格证明材料，包括营业执照、事业单位法人证书、社会组织登记证书等，确认用人单位真实存在。

2.  核查招聘岗位的真实性，要求用人单位提供岗位设置说明、用工需求证明等材料，确保不存在虚构岗位、虚假招聘的情形。

3.  核查招聘信息中表述的薪酬福利、工作内容、工作地点等信息的真实性，要求与用人单位实际情况一致，不得夸大或虚构。

第五条 合法性审查规定

1.  招聘信息不得含有歧视性内容，不得因民族、种族、性别、宗教信仰、年龄、身体残疾等因素设置不合理限制或差别待遇。

2.  招聘信息需符合国家劳动法律法规及相关政策要求，不得约定违反法律法规的用工条件，如要求求职者缴纳保证金、押金，扣押身份证件等。

3.  招聘岗位的任职要求需与岗位实际需求匹配，不得设置与岗位无关的不合理条件。

第六条 审查流程

1.  用人单位提交招聘信息及相关证明材料至审查部门。

2.  审查部门在5个工作日内完成审查工作，对符合要求的招聘信息予以核准发布；对不符合要求的，一次性告知用人单位修改意见，要求其在5个工作日内完成修改并重新提交审查，逾期未修改或修改后仍不符合要求的，不予发布。

第七条 责任追究

若用人单位提供虚假招聘信息或发布违法违规招聘信息，审查部门应立即下架相关信息，暂停该用人单位在本平台/渠道的招聘权限，并向相关监管部门报告；给求职者造成损失的，由用人单位承担相应法律责任。审查人员因失职渎职导致违规招聘信息发布的，将追究其相应工作责任。

二、招聘信息发布举报投诉处理制度

第一条 目的

为规范招聘信息发布相关举报投诉的接收、处理工作，及时解决求职者与用人单位之间的纠纷，维护招聘市场秩序，保障当事人合法权益，特制定本制度。

第二条 受理范围

本制度所称举报投诉，是指求职者、相关单位或个人对本平台/渠道发布的招聘信息存在虚假、违法违规情形，或对用人单位招聘行为提出的异议和投诉，包括但不限于：

1.  招聘信息存在虚假内容，如虚构岗位、夸大薪酬、隐瞒工作条件等；

2.  招聘信息含有歧视性内容或违法违规条款；

3.  用人单位在招聘过程中存在欺诈、收取费用、扣押证件等违法违规行为；

4.  其他违反招聘信息发布相关规定的情形。

第三条 受理渠道

设立专门的举报投诉受理渠道，所有受理渠道信息应向社会公开，确保便捷可及：

1.  举报投诉电话：15011220740；

2.  举报投诉邮箱：21000490@qq.com；

第四条 处理流程

1.  登记受理：工作人员在收到举报投诉后，应立即对举报投诉人的基本信息（姓名、联系方式）、举报投诉事项、相关证据材料等进行登记，确认是否属于本制度受理范围。对属于受理范围的，当场或在3个工作日内告知举报投诉人已受理；对不属于受理范围的，告知举报投诉人不予受理的理由，并引导其向相关部门反映。

2.  调查核实：受理举报投诉后，审查部门应在3个工作日内开展调查核实工作，可通过向用人单位核实情况、查阅相关证明材料、与举报投诉人进一步沟通等方式收集证据。必要时可邀请相关部门协助调查。

3.  处理反馈：根据调查核实结果，在3个工作日内作出处理决定，并将处理结果书面或口头告知举报投诉人和相关用人单位：

（1）若举报投诉事项属实，招聘信息存在虚假、违法违规情形的，立即下架相关招聘信息，暂停用人单位招聘权限，并依法依规追究用人单位相关责任；

（2）若举报投诉事项不属实，应向举报投诉人说明情况，澄清事实；

（3）若涉及其他部门管辖的事项，及时移交相关部门处理，并告知举报投诉人。

第五条 档案管理

对举报投诉的登记材料、调查核实记录、处理决定、反馈凭证等相关资料进行整理归档，建立专门档案，妥善保管，保管期限不少于2年。

第六条 保密义务

工作人员对举报投诉人的个人信息及举报投诉内容负有保密义务，不得向无关人员泄露，严禁打击报复举报投诉人。因泄露信息或打击报复造成不良后果的，将追究相关人员责任。

三、求职者个人信息保护制度

第一条 目的

为规范求职者个人信息的收集、存储、使用、传输等行为，保障求职者的个人信息安全和合法权益，根据《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国个人信息保护法》等相关法律法规，特制定本制度。

第二条 适用范围

本制度适用于在招聘服务过程中，对求职者个人信息的各项管理活动，包括但不限于个人基本信息（姓名、性别、年龄、身份证号、联系方式、住址等）、职业信息（学历、工作经历、专业技能、求职意向等）及其他依法受保护的个人信息。

第三条 基本原则

1.  合法正当原则：收集、使用求职者个人信息必须遵循合法、正当、必要的原则，不得超出招聘服务的合理范围。

2.  知情同意原则：收集求职者个人信息前，应明确告知求职者信息收集的目的、范围、使用方式及保存期限等事项，获得求职者的明示同意。

3.  安全保障原则：建立健全个人信息安全管理制度，采取必要的技术措施和管理措施，防止求职者个人信息泄露、篡改、丢失。

4.  最小必要原则：仅收集为完成招聘服务所必需的求职者个人信息，不得过度收集。

第四条 信息收集规范

1.  收集主体：由负责招聘服务的相关部门或经授权的工作人员统一收集求职者个人信息，其他部门或个人不得擅自收集。

2.  收集方式：通过线上招聘平台注册、线下简历投递、现场招聘登记等合法方式收集，严禁通过欺诈、胁迫、诱导等非法方式收集。

3.  信息告知：在收集信息时，应通过平台弹窗、告知书、简历模板说明等方式，向求职者明确告知以下内容：

（1）收集个人信息的目的、范围；

（2）个人信息的使用方式、保存期限；

（3）求职者享有的查询、更正、删除个人信息及撤回同意的权利；

（4）信息安全保障措施。

第五条 信息存储与保护

1.  存储期限：求职者个人信息的保存期限不得超过完成招聘服务所必需的时间，招聘服务结束后，应在30个工作日内对求职者个人信息进行清理，如需留存，应获得求职者的再次同意，并明确留存期限。

2.  存储安全：采用加密、访问控制、防火墙等技术措施，对存储求职者个人信息的系统和设备进行安全防护，防止信息泄露、篡改、丢失。建立信息访问日志，记录访问人员、访问时间、访问内容等信息，确保可追溯。

3.  人员管理：对接触求职者个人信息的工作人员进行安全培训和保密教育，明确保密义务。工作人员离职时，应收回其信息访问权限，并要求其签订保密承诺书。

第六条 信息使用与传输

1.  使用限制：求职者个人信息仅用于招聘服务相关活动，如向用人单位推荐求职者、通知面试、办理入职手续等，不得用于与招聘服务无关的其他目的。如需超出约定范围使用，应再次获得求职者同意。

2.  传输规范：向用人单位传输求职者个人信息时，应告知求职者传输的目的和范围，并获得求职者同意。对传输的个人信息进行加密处理，确保传输过程安全。要求用人单位遵守个人信息保护相关规定，不得擅自泄露、使用求职者个人信息。

第七条 求职者权利保障

1.  查询与更正权：求职者有权查询自己的个人信息，发现信息错误或不完整的，有权要求更正。相关部门应在收到查询、更正申请后5个工作日内予以处理并反馈。

2.  删除权：求职者在撤回同意或认为个人信息收集、使用违反相关规定的，有权要求删除个人信息。相关部门应在收到删除申请后5个工作日内完成删除，并告知求职者。

3.  投诉举报权：求职者认为其个人信息权益受到侵害的，可通过本单位设立的举报投诉渠道反映，相关部门应及时调查处理并反馈结果。

第八条 应急处置

发生求职者个人信息泄露、篡改、丢失等安全事件时，应立即启动应急处置预案，采取补救措施，防止危害扩大，并在24小时内报告相关监管部门。同时，及时告知受影响的求职者事件情况及补救措施。

第九条 责任追究

对违反本制度规定，擅自收集、泄露、篡改、滥用求职者个人信息，或因管理不善导致个人信息安全事件的，将追究相关部门及人员的责任；构成违法犯罪的，依法追究法律责任。

四、风险提示

为保障求职者的合法权益，避免遭受不必要的损失，现就招聘过程中可能存在的风险提示如下：

1.  警惕虚假招聘风险：部分用人单位可能虚构招聘岗位、夸大薪酬福利、隐瞒工作真实条件等，求职者在求职过程中应仔细核实用人单位主体资格及招聘信息真实性，可通过国家企业信用信息公示系统等官方渠道查询用人单位相关信息，避免轻信无资质单位或模糊不清的招聘信息。

2.  防范收费陷阱风险：用人单位不得以任何名义向求职者收取报名费、培训费、保证金、押金等费用，也不得要求求职者扣押身份证件、银行卡等重要证件。如遇此类要求，求职者应坚决拒绝，并及时向相关部门举报投诉。

3.  注意个人信息泄露风险：求职者在投递简历、填写个人信息时，应谨慎核实信息收集方的合法性和安全性，避免向不明主体提供敏感个人信息（如银行卡号、密码、家庭详细住址等）。在网络求职时，注意保护账号密码，避免使用公共网络提交个人信息。

4.  防范合同陷阱风险：入职时，应与用人单位签订书面劳动合同，仔细阅读合同条款，明确工作岗位、工作内容、薪酬标准、工作时间、社会保险等核心内容，避免签订空白合同、阴阳合同或含有违法违规条款的合同。如发现合同存在问题，应及时与用人单位协商修改，协商不成的，可向劳动保障部门咨询求助。

5.  警惕传销陷阱风险：对要求“缴纳费用加入”“发展下线获利”“无实际工作内容却承诺高额回报”的招聘信息，求职者应提高警惕，此类信息可能涉及传销活动。如遇疑似传销的招聘行为，应立即远离，并向公安机关举报。

6.  其他风险提示：求职过程中，如遇到用人单位存在歧视性招聘、强制加班、拖欠工资等违法违规行为，应注意保留相关证据（如招聘信息截图、沟通记录、工资条等），通过合法途径维护自身权益。