用户隐私策略

51极客（以下简称“平台”）运营方北京素墨科技有限公司（以下简称“运营方”）深知用户隐私的重要性，致力于保护用户的个人隐私信息。本隐私政策（以下简称“本政策”）旨在明确平台对用户个人隐私信息的收集、使用、存储、保护等相关事宜，保障用户的隐私权。

本政策所指的个人隐私信息，是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。用户在使用平台服务时，即视为已充分理解并同意本政策的全部内容。本政策未尽事宜，适用《51极客平台服务条款》《数据策略》及相关法律法规的规定。

第一条 隐私信息的收集范围

1. 身份识别信息：包括用户注册时提交的姓名、身份证号、统一社会信用代码、授权代表人信息等，用于确认用户身份，保障交易安全。

2. 联系方式：包括用户的电话号码、电子邮箱、通讯地址等，用于平台与用户沟通、发送订单通知、配送商品等。

3. 交易信息：包括用户在平台的订单信息（商品名称、规格、数量、价格、支付金额、订单状态等）、支付信息（支付方式、支付账号等，平台不存储完整的支付账号信息）、物流信息（配送地址、收件人、物流单号等）。

4. 使用行为信息：包括用户登录平台的时间、IP地址、浏览记录、搜索记录、操作行为等，用于优化平台服务、提升用户体验。

5. 设备信息：包括用户使用的设备型号、操作系统版本、唯一设备标识符、浏览器类型等，用于保障平台服务的兼容性和安全性。

6. 其他信息：在用户咨询、投诉、反馈时提交的相关信息，以及用户同意平台收集的其他个人隐私信息。

第二条 隐私信息的收集与使用目的

1. 为完成用户注册，建立用户账号，保障用户能够正常使用平台服务。

2. 为处理用户订单，包括商品配送、支付结算、订单跟踪等，确保交易顺利完成。

3. 为提供售后服务，包括处理用户的咨询、投诉、退换货申请等，解决用户在使用平台服务过程中遇到的问题。

4. 为优化平台服务，根据用户的使用行为信息分析用户需求，改善平台功能、页面设计、商品推荐等，提升用户体验。

5. 为保障平台及用户的信息安全，识别和防范欺诈、盗号等违法违规行为，维护平台正常的交易秩序。

6. 为履行法律法规义务，按照相关主管部门的要求提供必要的个人隐私信息。

7. 经用户明确同意的其他用途，平台将在收集信息前明确告知用户使用目的。

第三条 隐私信息的存储与保护

（一）存储

1. 平台将用户的个人隐私信息存储在符合安全标准的服务器中，采用加密等技术措施保障信息存储安全。

2. 存储期限：平台将按照法律法规的要求及业务需要，确定个人隐私信息的存储期限。超出存储期限的，平台将采取删除、匿名化等处理措施，确保信息不再能够识别用户身份。

3. 存储地点：用户的个人隐私信息均存储在中华人民共和国境内，如需向境外传输，平台将按照相关法律法规的规定办理必要的审批手续，并采取相应的安全保障措施。

（二）保护

1. 平台建立健全隐私信息保护管理制度，明确各部门及员工的隐私保护责任，对接触用户隐私信息的员工进行严格的权限管理和保密培训，签订保密协议。

2. 技术保障：采取数据加密、访问控制、防火墙、入侵检测、数据备份等技术措施，防止用户的个人隐私信息被泄露、篡改、丢失或窃取。

3. 应急处理：发生隐私信息泄露、篡改、丢失等安全事件时，平台将立即启动应急预案，采取补救措施，防止事件扩大，并按照相关法律法规的要求及时通知用户及相关主管部门，说明事件原因、影响范围及补救措施等。

第四条 隐私信息的共享与披露

1. 平台承诺不向任何第三方出售用户的个人隐私信息，也不会将用户的个人隐私信息用于任何未经用户同意的商业目的。

2. 仅在下列情况下，平台可能共享或披露用户的个人隐私信息：

  - 经用户明确书面同意的；

  - 为履行平台服务而必须向第三方共享的，如向物流服务商共享配送信息、向支付机构共享必要的支付信息等，平台将要求第三方严格遵守相关法律法规，履行保密义务，不得将共享的信息用于其他用途；

  - 按照法律法规的要求或司法机关、行政机关的合法指令进行披露的；

  - 为保护运营方、用户或第三方的合法权益，在合理必要范围内进行共享或披露的；

  - 将个人隐私信息进行匿名化处理后，用于统计分析、学术研究等合法用途的，匿名化处理后的信息不得识别用户身份。

第五条 用户的隐私权利

1. 知情权：用户有权了解平台对其个人隐私信息的收集、存储、使用、共享、披露等处理情况。

2. 访问权：用户有权通过平台官方客服渠道申请访问其在平台留存的个人隐私信息。

3. 更正权：用户发现其在平台留存的个人隐私信息存在错误或不完整的，有权申请更正。

4. 删除权：在符合法律法规规定的情形下（如平台收集信息的目的已实现、存储期限届满、用户撤回同意等），用户有权申请删除其在平台留存的个人隐私信息。

5. 撤回同意权：用户有权撤回对平台处理其个人隐私信息的同意，但不影响撤回前平台基于用户同意已进行的信息处理活动的合法性。

6. 投诉举报权：用户认为平台的隐私信息处理行为侵犯其隐私权的，有权通过平台官方客服渠道进行投诉举报，平台将在合理时间内审核并处理。

7. 用户行使上述权利时，应提供必要的身份验证信息，平台将对用户的身份进行核实后，按照相关法律法规的要求及平台规则进行处理，并将处理结果及时通知用户。

第六条 第三方服务的隐私声明

平台可能会集成第三方提供的服务（如支付服务、物流服务、地图服务等），该等第三方服务可能会收集用户的相关信息。平台不对第三方的隐私政策及信息处理行为承担责任，用户在使用第三方服务时，应仔细阅读第三方的隐私政策，了解其信息收集和使用规则。

第七条 政策的变更与通知

1. 平台有权根据法律法规变化、业务发展需要等情况修改本政策，修改后将在平台首页显著位置公示，公示期不少于七日。

2. 公示期满后，修改后的政策自动生效；用户继续使用平台服务的，视为接受修改后的政策；若用户不接受修改内容，应立即停止使用平台服务并注销账号，否则视为认可修改结果。

第八条 争议解决与法律适用

1. 本政策的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律（不包括冲突法规则）。

2. 因本政策引起的或与本政策有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向运营方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。

第九条 其他

1. 本政策的标题仅为方便阅读而设置，不影响条款的解释及适用。

2. 运营方的联系方式见网站页脚。

3. 本政策自发布之日起生效。

51极客运营方 宣

发布日期：2026年1月1日

生效日期：2026年1月1日